Soporte

Registra manualmente las calorías de las comidas y actividades, consulta tu presupuesto diario y usa Flex y los días Joker. Premium es una suscripción opcional para las estimaciones con IA y el Assistant.

Introduce tu presupuesto diario o utiliza la estimación inicial opcional de la aplicación. Se basa en tus datos, tu actividad habitual y el ritmo de pérdida de peso elegido. Es un punto de partida aproximado. Puedes cambiar el presupuesto en los ajustes; el cambio se aplica al día siguiente.

Cuando confirmas una jornada terminada durante el día siguiente, el presupuesto no utilizado aumenta tu saldo Flex y los excesos lo reducen. Si el saldo es negativo, las calorías ahorradas posteriormente compensan primero ese déficit. Flex se mantiene separado del presupuesto básico del nuevo día.

Puedes activar un día Joker cuando tu saldo Flex confirmado cubra el coste en calorías indicado en la aplicación. Ese importe se descuenta del saldo. No necesitas registrar comidas ni actividades, y la jornada no genera más superávit ni déficit. La opción se aplica al día en curso.

Sí. Antes de guardar puedes ver y modificar las calorías de la comida o actividad. Las estimaciones de IA pueden ser imprecisas. Siempre puedes introducir manualmente las calorías que conoces.

En iPhone, gestiona tu suscripción en Configuración → tu nombre → Suscripciones. En Android, abre Suscripciones a Google Play usando la cuenta de Google que usaste para comprar Premium. Seleccione Calotank para administrar o cancelar la suscripción. Desinstalar la aplicación no la cancela. Si falta una suscripción activa en Calotank, utilice Restaurar compras en la aplicación.

Calotank almacena sus entradas localmente en su dispositivo y no las sincroniza con una cuenta de Calotank ni con su propia base de datos en la nube. La copia de seguridad de su dispositivo puede incluir datos de aplicaciones, según la configuración de su copia de seguridad.

Calotank no requiere una cuenta. Elimine comidas, actividades, pesos, objetivos y configuraciones locales en este dispositivo abriendo Configuración → Más configuraciones → Datos → Eliminar todos los datos, luego confirme con eliminar todo. No puedes deshacer la eliminación en la aplicación. Las copias de copias de seguridad anteriores del dispositivo se administran por separado a través de la configuración de copia de seguridad de su dispositivo.

Sí. Escribe a calotankapp@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos de Calotank”. Incluya su plataforma, fecha aproximada de la solicitud o compra y un identificador de transacción o pedido, si está disponible. Procesamos una solicitud verificada sin demoras indebidas, normalmente dentro de los 30 días.

Las funciones de IA procesan la foto, el texto o el contexto diario que les envías para producir una respuesta. Calotank no almacena la respuesta de la IA con OpenAI para su posterior recuperación. OpenAI aún puede conservar el contenido de solicitudes y respuestas en registros de supervisión de seguridad y abuso por hasta 30 días, o más en casos excepcionales. RevenueCat conserva un identificador de compra seudónimo específico de la aplicación y un historial de compras para verificar Premium. Lea el política de privacidad para más detalles.